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匯報工作一定是任何職場中都必須具備的核心能力

作者: 2015-07-17 00:22:44 176 來源: 中華汽車人才網

 

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      一、零碎時間才是匯報機會
  
  匯報分兩種,正式和民間。其實職場中正式的匯報機會很少,沒有幾個領導會為你一個人,而專門抽出時間幾個小時,聽你從頭到尾的匯報工作。80%的情況都是你主動找到領導,然后快速匯報現階段工作進展和困難,極端的情況甚至有可能是你在電梯中碰到了領導,領導突然問你現階段的工作情況,那么你能否在30秒內說清楚了(參考elevatorpitch)?而恰恰是這些零碎的、隨機的匯報,決定了一個領導對你工作溝通能力的判斷是高是低。
  
  95.6%的人在被問到最近工作干的怎么樣的時候?都只會說“還不錯、還可以、馬馬虎虎”這一類的話。如果你是領導,聽到這樣的回答,是否會認為這個下屬工作真的不錯了?
  
  二、“成績+困難+建議”的模式
  
  匯報工作一定要明確目的。目的只有三種:干的很好,希望得到領導認可或者獎勵;干的不好,需要給領導打打預防針,別罰的太重;工作遇到困難或無法決策的事情,需要找領導商議或者請求調配資源。對于第一種,估計只要是正常人都懂的怎么做,對于第二種,如果大局已定,基本沒什么需要說的,去找領導自首吧!而實際出現情況最多,匯報難度最大的就是第三種,如何有效說服領導支持你的決定,給予實質性支持?
  
  摩羅建議采用“成績+困難+建議”的匯報模式,這也是偉大的毛澤東最喜歡用的“批評、肯定、希望”模式的轉換。
  
  首先,和領導簡單的寒暄兩句“領導,您今天氣色不錯啊,我正好向您匯報下工作”,接著,描述現階段取得的成績,“關于您安排的XXX項目,已執行到第X階段,比預期的早/稍慢,我們現在已經成功的••••••”對于這一塊一定要簡明直接的展現出來,為全文做一個鋪墊,然后是最有技巧的轉折,千萬不要說“但是、不過”這些語氣太強烈的轉折詞,此時,作為一個合格的下屬,一定要充分烘托領導的能力,自然平緩的說出“對于下階段的工作,有幾個關鍵問題/重要事項/核心部分需要您決策”,然后非常直接的說出問題“如果繼續推進下去,我們可能會遇到人員緊張/資金緊張/客戶拓展的問題”,最后,提出建議或者方案,讓領導做選擇題式的決策,“對于這個問題,從隊伍的人員反饋和前期工作情況看,我建議••••”在建議部分,要詳細、透徹的說明利弊,爭取讓領導給出一個最有利于你后續工作展開的決策,如果能達到這個目的,那么你的匯報工作就圓滿成功了。

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  三、隱藏的鑰匙:匯報時間和方式
  
  匯報工作中,目的和內容固然重要,但何時匯報,用什么方式匯報,也是非常細微,卻異常重要的因素。
  
  最好的匯報時間,當然是領導心情好,又有空的時候,因為,方便打開話題,而且容易取得領導的支持,但這樣的機會,可遇不可求。那么何時匯報相對合適了?周二或者周三早上10點左右是比較的好的時段,因為,周一都是各種例會,領導騰不出空,而且大家都有星期一綜合癥,工作狀態還在暖場狀態,到了周二、周三,基本就是一周中工作狀態最好的時候,同時早上10點左右,是人的精神狀態和心情都相對放松的狀態,那么這個時候去找領導匯報工作,就是一個不錯的時點。
  
  匯報方式的選擇上也非常講究技巧。口頭匯報比較常見,但有時候領導不在,一般人會拿起電話打過去,而實際上更穩妥的做法是郵件+電話通知。郵件可以讓上司有更深刻的印象,并且領導的回復也讓你有了可以做事的真實依據,而電話通知不但表現出你的細致入微,也可以有效節約電話費喲^-^。
  
  匯報工作一定是任何職場中都必須具備的核心能力,但由于中國教育在溝通方面強調的太少,過渡提倡刻苦勤奮的概念,使得很多的職場人士碰到了升遷的天花板,造成了才能的極大浪費。

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